Результаты опросов

Дайте о себе сведения:

Женский	6 (86%)

Мужской	1 (14%)

Возраст:

25-40	6 (85.71%)

16-25	0 (0%)

40-59	0 (0%)

60 лет и старше	0 (0%)

Как вы оцениваете деятельность нашего банка?

Отлично	4 (57.14%)

Хорошо	1 (14.29%)

Удовлетворительно	1 (14.29%)

Неудовлетворительно	0 (0%)

Как вы считаете, от трудовой деятельности кого больше всего зависит рост или снижение престижа банка?

Всех сотрудников банка	2 (28.57%)

Правления банка	1 (14.29%)

Сотрудников, которые непосредственно работают с клиентами	1 (14.29%)

Управляющего филиала банка	0 (0%)

Не знаю	0 (0%)

Как вы думаете, какими особенностями услуг, оказываемых по открытию и обслуживанию счетов, расчетам по счетам, больше всего удовлетворены клиенты, имеющие счета в банке?

Банком на высоком уровне налажено обслуживание клиентов на основе новейших технологий	3 (42.86%)

Своевременно производятся все операции, выполняемые по счетам	3 (42.86%)

Сотрудники банка старательно, добросовестно и вежливо выполняют свои обязанности	0 (0%)

Оказывается своевременная помощь при консультировании и решении проблем	0 (0%)

Полностью соблюдается установленный порядок, не допускается нарушение закона	0 (0%)

Другое...	0 (0%)

Как вы думаете, насколько удовлетворены работой банка клиенты, имеющие счета в банке?

Удовлетворены	3 (42.86%)

Частично удовлетворены	0 (0%)

Не удовлетворены	0 (0%)

Затрудняюсь ответить	0 (0%)

Вы удовлетворены деятельностью банка по предоставлению потребительских, ипотечных, образовательных и других кредитов?

Удовлетворен	3 (42.86%)

Частично удовлетворен	0 (0%)

Неудовлетворен	0 (0%)

Затрудняюсь ответить	0 (0%)

Какими особенностями работы банка по использованию потребительских, ипотечных, образовательных и других кредитов не удовлетворены клиенты?

Приходиться сталкиваться с волокитой и другими бюрократическими барьерами при подготовке и сдаче документов на получение кредитов	1 (14.29%)

Не оказывается необходимая помощь и консультация	1 (14.29%)

Другое...	1 (14.29%)

Сотрудники банка не соблюдают профессиональную этику	0 (0%)

Как вы считаете, какой способ эффективнее для жалобы и обращения в вышестоящую организацию в отношении деятельности банка?

Устное обращение, в том числе обращение на телефон доверия	2 (28.57%)

Единый государственный портал интерактивных услуг	1 (14.29%)

Письменное обращение	0 (0%)

Официальный веб-сайт или электронная почта	0 (0%)